Tamás Lilla:

Szervezetfejlesztés - emberek nélkül?

Sikeres volt a szervezetfejlesztési projekt. De mi történt az emberekkel? 

Átrajzoltuk a szervezeti ábrát. Újraírtuk a munkafolyamatokat. Tisztáztuk a szerepeket, feladatokat, felelősségeket. Működőképes a dolog, hozza az elvárt eredményeket. De valami mégsem stimmel. 

HR vezetőként 2 teljeskörű - pincétől a padlásig -  szervezet-átalakítási és kultúraváltási folyamat részese voltam két különböző cégnél. Mindkét folyamatot magas szintű szakmai tudás és józan ész birtokában, humánusan, a pénzügyi kereteket és még az aktuális trendeket is figyelembe véve vittük végig. 

Mindkét folyamat sikeres volt – utólag visszanézve is. Úgy érzem, hogy lényegét tekintve ma sem csinálnám másképp. 

Egy dologban volt hiányérzetem, és erre csak utólag döbbentem rá. Akkor, amikor a szupervízió és a szupervízió alapú coaching módszerét megismertem. 

A változásokból adódóan amúgy is bizonytalan helyzetű munkatársaknak nem volt lehetőségük kibeszélni az egyéni kételyeiket és a szervezeten belüli személyes konfliktusokat, amiknek sokszor szakmai kihatásuk is volt. Nem tudtam, hogy milyen fórum lehet az, ahol úgy beszélhet őszintén a kételyeiről és problémáiról minden munkatárs, hogy közben biztonságban érzi magát, mert semmilyen irányból nem érheti hátrány az elmondottak miatt. Kerestem, hogy mi lehet az a biztonságos közeg, ahol nem kell félni a szavaik következményeitől, ahol a saját érzéseik és félelmeik vannak fókuszban, ahol fel lehet tárni a személyes konfliktusok okait és megoldást lehet találni rájuk. 

A szupervízió pont erre a problémára kínál hatékony megoldást. A szupervizort a szervezeti vezető bízza meg, de a szakmai etikai szabályok szerint a csoportban elhangzottakkal kapcsolatban titoktartási kötelezettsége van. A vezetők felé a csoporttal egyeztetett módon és tartalommal jelezhet vissza: így valósulhat meg a visszacsatolás a szervezet irányába. A folyamatban részt vevő munkatársak pedig fókuszált, ítéletmentes figyelmet és lehetőséget kapnak a problémák megoldására. A vállalat haszna a változásokat elfogadó, nyugodtabb, jobban teljesítő munkatárs.